Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Zahlungs- & Stornobedingungen und Hausregeln

HOSTLAB GmbH – Bad Gastein / Österreich

Anbieter / Vertragspartner

HOSTLAB GmbH

Kaiser-Wilhelm-Promenade 1, 5640 Bad Gastein, Österreich

Firmenbuchnummer: FN 668736k · Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg (Gerichtsabteilung 14)

UID-Nummer: ATU82802335 · Steuernummer: 90 386/9725

Telefon: +43 144 20 726 · E-Mail: gastein@bensimon.at

Die folgenden Bedingungen gelten für Buchungen von Unterkünften der HOSTLAB GmbH über unsere Buchungsstrecken auf residenzbadgastein.com bzw. clubalpenresidenz.at sowie für den Aufenthalt in unseren Apartments/Suiten in Bad Gastein. Mit Abschluss der Buchung bestätigst du, dass du diese Zahlungs- und Stornobedingungen, unsere Hausregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hast und ihnen zustimmst.

1. Zahlungs- und Stornobedingungen

Die nachfolgenden Zahlungs- und Stornobedingungen gelten einheitlich für folgende Objekte:

Residenz Boutique Suites, Kaiser-Wilhelm-Promenade 1, 5640 Bad Gastein

Club Alpenresidenz Gastein, Karl-Heinrich-Waggerl-Straße 2, 5640 Bad Gastein

Zahlung

Der gesamte Übernachtungspreis (100 %) ist bei Buchung als Vorauszahlung zu leisten. Die Buchung wird mit vollständiger Zahlung verbindlich.

Stornierung

Kostenlose Stornierung bis zu 7 Tage vor Ankunft (11:00 Uhr). Bei verspäteter Stornierung, vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen (No-Show) wird der gesamte Übernachtungspreis zu 100 % berechnet.

Nächtigungsabgabe (vormals „Ortstaxe“ / „Kurtaxe“)

Zusätzlich zum Übernachtungspreis ist für jede Nächtigung in Bad Gastein eine gesetzliche Nächtigungsabgabe nach dem Salzburger Nächtigungsabgabengesetz (SNAG) zu entrichten. Für alle Gäste ab dem vollendeten 15. Lebensjahr betragen die Nächtigungsabgabe 4,00 € und der Mobilitätsbeitrag (inkl. Gäste-Öffi-Ticket) 0,50 € pro Person und Nacht. Ab der 4. Nacht wird zusätzlich einmalig eine Forschungsinstitutsabgabe (FIB) von 1,10 € pro Person (ab 15 Jahren) berechnet. Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 15. Lebensjahres sind von der Abgabe befreit. Die Abgabe wird vor Ort erhoben.

2. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Beherbergung

Bei Verträgen über Beherbergungsdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum abgeschlossen werden, besteht gemäß § 18 Abs 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht („Widerrufsrecht“). Für die Stornierung deiner Buchung gelten ausschließlich die unter Punkt 1 genannten Stornobedingungen.

3. Hausregeln

Unsere Hausregeln gelten für alle Objekte. Mit der Buchung bestätigst du, dass du sie gelesen hast und ihnen zustimmst. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, deine Buchung sofort zu beenden und mögliche Schäden oder entstandene Kosten geltend zu machen.

Check-in / Anreise

Der Check-in ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr (Club Alpenresidenz Gastein) bzw. ab 16:00 Uhr (Residenz Boutique Suites) möglich. Drei Tage vor Anreise senden wir dir einen Link für den Online-Check-in; dort erhältst du den Türcode und alle Informationen zum Zutritt. Die Check-out-Zeiten findest du unter Punkt 5.

Schadenskaution

Beim Online-Check-in bitten wir um eine Schadenskaution von 100,00 € pro Apartment per PayPal oder Kreditkarte. Die Kaution wird lediglich „blockiert“, nicht abgebucht, und ca. 24 Stunden nach einem einwandfreien Check-out wieder freigegeben.

Ruhezeiten

Unsere Häuser liegen inmitten eines lebendigen, aber ruhigen Kurorts. Bitte respektiere ab 22:00 Uhr die Nachtruhe – für deine Mitgäste und unsere Nachbarn. Laute Musik, störende Geräusche im Außenbereich oder Feiern sind nach dieser Zeit nicht gestattet.

Veranstaltungen oder Partys jeglicher Art sind nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich. Ohne Genehmigung und bei Ruhestörung stellen wir eine Pauschale von 1.000,00 € in Rechnung. Darüber hinausgehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Belegung

In deiner Einheit dürfen sich ausschließlich die bei der Buchung angegebenen Personen aufhalten. Ausnahmen bitte vorab mit uns klären – meist finden wir eine unkomplizierte Lösung. Bei Verstößen behalten wir uns vor, den Aufenthalt zu beenden und die Kaution einzubehalten.

Videoüberwachung

Aus Sicherheitsgründen sind in den öffentlichen Bereichen und im Treppenhaus Überwachungskameras installiert. Mit dem Betreten des Gebäudes stimmst du der Aufzeichnung zu.

Hunde und Haustiere

Gut erzogene Hunde sind nach vorheriger Anmeldung herzlich willkommen. Die Hundepauschale beträgt 20,00 € pro Nacht und wird bei der Buchung oder spätestens beim Check-in verrechnet. Bitte führe deinen Hund im Haus stets an der Leine und nimm in den Gemeinschaftsbereichen besonders Rücksicht auf andere Gäste. Wir behalten uns vor, Hunde abzuweisen, die durch aggressives Verhalten, anhaltende Lautstärke oder andere Beeinträchtigungen das Wohlbefinden von Mitgästen gefährden.

Andere Haustiere sind nicht gestattet. Hält sich ein Haustier ohne vorherige Genehmigung in der Einheit auf, berechnen wir pauschal 200,00 € Sonderreinigungsgebühr; darüber hinausgehende Schäden werden zum Wiederbeschaffungswert berechnet.

Parkplätze

An beiden Objekten stehen private Stellplätze in begrenzter Zahl zur Verfügung (10,00 € pro Nacht). Ein Stellplatz kann im Voraus oder während des Aufenthalts angefragt werden; aufgrund begrenzter Kapazitäten besteht kein Anspruch auf einen privaten Stellplatz. Für die Reservierung ist die Bekanntgabe des KFZ-Kennzeichens erforderlich. Beim Club Alpenresidenz Gastein stehen zudem öffentliche Parkplätze in der Umgebung sowie in ca. 500 m ein gesichertes Parkhaus zur Verfügung. Bitte beachte die Straßenverkehrsordnung und blockiere zu keiner Zeit – auch nicht kurzfristig – Einfahrten unserer Nachbarn.

4. Schäden, Verluste und Verstöße

Jede Einheit wurde mit viel Liebe zum Detail und hochwertigem Inventar eingerichtet. Bitte überprüfe deine Einheit beim ersten Betreten. Bestehende Schäden teilen wir dir vorab mit und/oder bringen ein Hinweisschild an. Entdeckst du selbst Mängel oder Schäden, melde sie uns bitte umgehend. Bei Schäden durch unsachgemäße Nutzung behalten wir uns vor, den Wiederbeschaffungswert in Rechnung zu stellen.

Bitte achte beim Check-out darauf, dass alle Inventargegenstände in der Einheit verbleiben. Versehentlich mitgenommene Gegenstände (z. B. Bluetooth-Lautsprecher, Dekoobjekte oder sonstiges Inventar) werden zum Wiederbeschaffungswert zzgl. einer angemessenen Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.

Der beim Check-in mitgeteilte Türcode darf ausschließlich an mitreisende Gäste weitergegeben werden. Wird der Code an Dritte weitergegeben, behalten wir uns vor, die Buchung mit sofortiger Wirkung zu beenden.

Wir verfolgen eine strikte Anti-Drogen-Politik. Der Konsum jeglicher Drogen – einschließlich Cannabis – ist auf dem gesamten Gelände und in den Einheiten nicht erlaubt.

Grillen und die Benutzung von Wasserpfeifen („Shishas“) sind aus Brandschutzgründen verboten – auch das bloße Mitführen in die Einheiten. Bei Zuwiderhandlung stellen wir 200,00 € in Rechnung.

Rauchverbot

Das Rauchen (inkl. E-Zigaretten) ist in den Einheiten und im gesamten Gebäude nicht gestattet; Rauchen ist ausschließlich im dafür vorgesehenen Außenbereich erlaubt. Alle Einheiten sind mit Rauchmeldern ausgestattet. Bei Verstoß berechnen wir eine Sonderreinigungsgebühr von mindestens 200,00 €.

5. Rückgabe der Einheit (Check-out)

Der Check-out hat am Abreisetag bis 10:00 Uhr (Club Alpenresidenz Gastein) bzw. bis 11:00 Uhr (Residenz Boutique Suites) zu erfolgen. Auf Wunsch bewahren wir dein Gepäck bis zur Abreise gerne in unserem Gepäckraum auf.

Die Endreinigung ist im Übernachtungspreis enthalten. Bei stark verschmutzten Einheiten (inkl. Geruchsbelästigung) berechnen wir eine Sonderreinigungsgebühr von 100,00 €.

Verstöße gegen unsere Hausregeln können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts führen. Eine Erstattung der Übernachtungskosten ist in diesem Fall ausgeschlossen.

6. Allgemeine Geschäftsbedingungen

6.1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Websites und Buchungsstrecken der HOSTLAB GmbH (residenzbadgastein.com bzw. clubalpenresidenz.at) sowie das Zustandekommen und die Abwicklung von Beherbergungsverträgen. Mit dem Zugriff auf die Website bzw. dem Abschluss einer Buchung stimmst du diesen Bedingungen zu. Bitte nutze unser Angebot nicht weiter, wenn du nicht allen hier angegebenen Bedingungen zustimmst.

6.2 Begriffe

„Kunde“, „Gast“, „du“ und „dein“ beziehen sich auf die Person, die eine Buchung vornimmt bzw. die Website nutzt. „HOSTLAB“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf die HOSTLAB GmbH. „Partei“ bzw. „Parteien“ bezeichnen den Kunden und/oder uns. Begriffe in Einzahl, Mehrzahl oder unterschiedlicher Schreibweise sind austauschbar und beziehen sich auf dasselbe.

6.3 Urheberrecht und Nutzung

Sofern nicht anders angegeben, liegen die Rechte an allen Inhalten unserer Websites (Texte, Bilder, Grafiken, Layout) bei der HOSTLAB GmbH und/oder ihren Lizenzgebern. Alle Rechte sind vorbehalten. Eine Nutzung für den persönlichen Gebrauch ist im Rahmen der hier festgelegten Einschränkungen gestattet. Nicht gestattet ist es insbesondere, Inhalte der Websites

erneut zu veröffentlichen,

zu verkaufen, zu vermieten oder zu unterlizenzieren,

zu reproduzieren, zu duplizieren oder zu kopieren,

zu verbreiten.

6.4 Gästebewertungen und Kommentare

Teile der Website können Nutzern die Möglichkeit bieten, Meinungen und Informationen zu veröffentlichen. Kommentare werden von uns nicht vorab gefiltert, geprüft oder freigegeben und geben nicht die Ansichten der HOSTLAB GmbH wieder, sondern die der jeweiligen Verfasser. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Kommentare oder daraus entstehende Schäden. Wir behalten uns vor, Kommentare zu überwachen und solche zu entfernen, die unangemessen, beleidigend oder rechtswidrig sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen.

Mit der Veröffentlichung eines Kommentars sicherst du zu, dass du dazu berechtigt bist, keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzt und keine rechtswidrigen, diffamierenden oder anstößigen Inhalte einstellst.

6.5 Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (ABGB) sowie – gegenüber Verbrauchern – die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG). Für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Verbrauchern nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Ausfälle der Versorgungsinfrastruktur wie Strom, Wasser oder Internet, an denen uns kein Verschulden trifft) übernehmen wir keine Haftung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

6.6 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung auf der jeweiligen Objekt-Website (residenzbadgastein.com bzw. clubalpenresidenz.at).

6.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen seines Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Klagen gegen Verbraucher bzw. von Verbrauchern richtet sich nach den zwingenden Bestimmungen (§ 14 KSchG, EuGVVO); für Streitigkeiten mit Unternehmern wird die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Salzburg vereinbart.

Für die außergerichtliche Streitbeilegung stellt die Europäische Kommission eine Online-Plattform (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

© BENSIMON apartments AT / HOSTLAB GmbH (Stand: 2026)